01. Giới Thiệu
9ok99 là nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng trong thời đại số hiện nay. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng cách 9ok99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt website 9ok99.com, bao gồm người dùng tham gia Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ và các tính năng khác trên nền tảng. Trong tài liệu này, "Chúng tôi" và "9ok99" đề cập đến nền tảng và ban vận hành; "Bạn" và "Người dùng" đề cập đến cá nhân đang sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành và không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố rõ ràng trong chính sách này.
02. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
9ok99 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 21+).
- Số điện thoại liên lạc đã đăng ký.
- Địa chỉ email được dùng để đăng ký tài khoản.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính.
Thông Tin Tài Khoản và Hoạt Động
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
- Lịch sử đặt cược, kết quả thắng thua và các giao dịch trong tài khoản.
- Số dư tài khoản hiện tại và lịch sử nạp/rút tiền.
- Các cài đặt tài khoản và tùy chọn cá nhân hóa.
- Hồ sơ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn đặt cược và tự loại trừ (nếu có).
Dữ Liệu Kỹ Thuật và Thiết Bị
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ tại thời điểm truy cập.
- Loại trình duyệt, phiên bản và hệ điều hành thiết bị.
- Dữ liệu cookie và mã định danh phiên làm việc (session).
- Thời gian đăng nhập, đăng xuất và thời lượng sử dụng nền tảng.
- Trang được truy cập và luồng điều hướng trong website.
9ok99 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin không liên quan hoặc vượt quá phạm vi cần thiết.
03. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
9ok99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, ngày sinh, mật khẩu |
| Xác minh danh tính và độ tuổi (21+) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, số điện thoại, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, số điện thoại, lịch sử tài khoản |
| Phòng chống gian lận và bảo mật | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie, thống kê sử dụng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu liên quan khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền |
04. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
9ok99 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền
Một số đối tác kỹ thuật được 9ok99 ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu người dùng để thực hiện các dịch vụ cụ thể như xử lý thanh toán, phân tích kỹ thuật hoặc hỗ trợ hạ tầng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
Yêu Cầu Pháp Lý
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, 9ok99 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
Bảo Vệ Quyền Lợi
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9ok99, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và nền tảng.
Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện với mức tối thiểu cần thiết và tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp. 9ok99 không chia sẻ dữ liệu sang các thị trường khác ngoài Việt Nam nếu không có lý do pháp lý chính đáng.
05. Dữ Liệu Giao Dịch Thanh Toán
9ok99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch thực hiện bằng VND (₫).
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh tại 9ok99, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán. Dữ liệu này được dùng để xác nhận giao dịch, xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch tương ứng và không được lưu trữ dưới dạng có thể sử dụng để thực hiện giao dịch mới mà không có sự chấp thuận của bạn. Thanh toán được bảo mật bằng mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán an toàn theo tiêu chuẩn ngành.
06. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
9ok99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
Các Loại Cookie Được Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm ở những lần truy cập tiếp theo.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng 9ok99.
07. Bảo Mật Dữ Liệu
9ok99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9ok99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ; chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Mặc dù 9ok99 áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
08. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
9ok99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ trong khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kiểm toán.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ tài chính và pháp lý hiện hành.
- Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn theo chu kỳ được thiết lập sẵn hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
09. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 9ok99, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 9ok99 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị và quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi thu hồi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 9ok99 qua live chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
10. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
9ok99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người dưới tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của người dưới tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
9ok99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy cùng với ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
12. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ 9ok99 qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 9ok99.com – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp.
- Email: [email protected]
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.