Lưu ý quan trọng: Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 9ok99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
01. Điều Khoản Chung
9ok99 là nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 9ok99 và người dùng trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, duyệt web, đặt cược, giao dịch hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của nền tảng 9ok99. Trong tài liệu này, "Chúng tôi", "9ok99" chỉ nền tảng và ban vận hành; "Bạn", "Người dùng" chỉ cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ.
9ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
02. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9ok99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Cư trú và truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 9ok99 dưới mọi hình thức. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
9ok99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
03. Tài Khoản Người Dùng
Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 9ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.
Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức liên lạc phải là thông tin thật của chính người dùng. 9ok99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.
Bảo Mật Tài Khoản
Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9ok99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
9ok99 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch gian lận, có hành vi gian lận kết quả cá cược, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người dùng khác.
04. Nạp Tiền và Rút Tiền
Phương Thức Thanh Toán
9ok99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau, tất cả đều thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng):
Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận. Rút tiền được xử lý nhanh – tiền về ví an toàn và thuận tiện sau khi yêu cầu được duyệt. Thanh toán được bảo mật bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Quy Định Giao Dịch
- Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba để thực hiện giao dịch trên 9ok99.
- 9ok99 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
- Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
- Số dư tài khoản không được tính lãi và không được chuyển sang tài khoản người dùng khác.
9ok99 không thu thêm phí ẩn đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, các ưu đãi rút tiền cụ thể có thể đi kèm điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi. Vui lòng đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
05. Quy Định Cá Cược
9ok99 cung cấp các hạng mục cá cược bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Nổ Hũ. Tất cả kết quả cá cược được xác định theo quy tắc của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng.
- Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy nếu không có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9ok99 bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- Tỷ lệ kèo và odds được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
- Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ được cập nhật liên tục và cược chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công.
- 9ok99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể tùy theo điều kiện vận hành.
06. Khuyến Mãi và Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và ưu đãi VIP tại 9ok99 đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ số tiền vượt quá yêu cầu vòng cược mới được chuyển về số dư khả dụng.
- 9ok99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện.
- Một người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần trừ khi có quy định riêng.
- Các ưu đãi VIP được áp dụng riêng theo cấp độ thành viên và không thể chuyển nhượng.
07. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 9ok99:
- Gian lận, làm giả kết quả cá cược hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
- Sử dụng tài khoản 9ok99 cho các hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong các hành vi bị cấm trên sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
08. Chơi Có Trách Nhiệm
9ok99 cam kết cổ vũ và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:
- Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
- Nghỉ ngơi tạm thời: Khóa tài khoản tạm thời để dừng hoạt động cá cược trong thời gian ngắn.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được tham gia các dịch vụ tại 9ok99.
09. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 9ok99. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 9ok99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
9ok99 áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
9ok99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
- Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng, lỗi mạng của nhà mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Kết quả cá cược bình thường tuân theo xác suất và tỷ lệ đã được công bố rõ ràng.
- Việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép.
- Hành vi vi phạm điều khoản sử dụng từ phía người dùng.
- Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9ok99 đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.
11. Sửa Đổi Điều Khoản
9ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9ok99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
12. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9ok99:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 9ok99.com – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
- Email: [email protected]
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 9ok99 sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.